APL / Parteneriat
Colaborare pentru service-uri: mobilitate RCA fără haos la recepție.
Alegeți dacă păstrați dosarul sau ni-l dați pe mână. În ambele variante, mașina de înlocuire se confirmă după eligibilitate — nu din reflex.
Două modele
Același standard de confirmare. Diferă cine ține dosarul.
Varianta A
Doar mobilitatea
Voi gestionați dosarul. Noi livrăm mașina.
Pentru cine
- Aveți departament de daune sau broker propriu
- Vreți să păstrați legătura cu asiguratorul și clientul
- Aveți nevoie doar de mașina de înlocuire
Cum lucrăm
- 01
Deschideți dosarul și obțineți aprobările necesare.
- 02
Ne transmiteți cazul confirmat. Noi coordonăm livrarea către client.
- 03
Încasați de la asigurator și decontați cu noi pe bază de factură.
Rezultat. Păstrați relația cu clientul și asiguratorul. Mașina o asigurăm noi.
Varianta B
Dosar cap-coadă
Ne trimiteți cazul. Noi coordonăm restul.
Pentru cine
- Nu aveți departament de daune sau broker propriu
- Recepția nu poate urmări asiguratorul și furnizorul
- Vreți un singur contact pentru întregul dosar
Cum lucrăm
- 01
Trimiteți datele clientului și ale RCA-ului culpabil.
- 02
Verificăm documentele și obținem acordul asiguratorului.
- 03
Coordonăm livrarea, urmărim perioada și decontăm direct.
Rezultat. Dosarul iese complet din recepție. Voi rămâneți la reparație.
Pornire
Ce ne trebuie ca să începem.
Datele firmei (CUI, contact recepție sau daune)
Un apel de 15 minute pentru modelul de colaborare
Primul caz de test pe flux — fără dramatizare, cu pași clari
După activare
Cum arată colaborarea după primul apel.
Activare colaborare
Confirmăm modelul (doar mobilitatea sau dosar cap-coadă), datele firmei și cum trimiteți primul caz.
Primul caz pe flux
Vă arătăm ce date sunt obligatorii, ce poate aștepta și cum vedeți statusul după livrare.
Rutina zilnică
Cazurile noi, prelungirile și retururile rămân într-un singur fir — nu în chat-uri risipite.
Întrebări frecvente
Înainte de activare.
Ce service-uri pot colabora?
Service-uri care lucrează cu dosare RCA și pot transmite datele și documentele necesare. Confirmăm modelul înainte de activare.
Putem folosi ambele variante?
Da. Modelul se confirmă pe caz, în funcție de cum vreți să gestionați relația cu asiguratorul și clientul.
Când putem trimite primul caz?
După activarea colaborării și confirmarea modelului ales. Vă explicăm pașii la primul apel.
Unde urmărim documentele și statusul?
După activare, cazurile sunt urmărite în fluxul Autopeloc. Vă arătăm suprafața potrivită rolului și modelului de colaborare.
Cât durează până primește clientul mașina?
Depinde de eligibilitate, documente, oraș și disponibilitate. Orele de pe site descriu o zi de caz tipică, nu o garanție de timp pentru fiecare situație.
Ce se întâmplă dacă dosarul se blochează?
Spunem unde s-a oprit și ce lipsește. Service-ul află de la noi, nu de la client pe trotuar.
Pe site
Alte pagini utile pentru service.
Următorul pas
Service-ul vostru merită un flux, nu încă un telefon.
Spuneți-ne cum lucrați acum. Vă propunem varianta potrivită și pașii de activare.