autopeloc

APL / Mobilitate RCA

Timp pentru reparație.
Mobilitate pentru client.

Autopeloc preia dosarul RCA și mașina de înlocuire, ca service-ul să rămână la reparație, iar clientul să nu rămână pe jos.

0790 743 974
Predarea mașinii de înlocuire către client, în fața service-ului14:20 / CHEIA PREDATĂ
Predarea mașinii de înlocuire

Traseul unei zile de caz

  1. Dosarul de daună primit la recepția service-ului09:12

    Caz primit

    Datele clientului și RCA-ul vinovatului

  2. Apel de verificare a eligibilității cu asiguratorul11:40

    Eligibilitate confirmată

    Acordul asiguratorului și mașina liberă

  3. Cheia mașinii de înlocuire predată clientului14:20

    Cheia predată

    Clientul pleacă mobil, service-ul repară

Problema de la recepție

Fără mașină de înlocuire, cazul nu se termină la predarea cheilor.

Fiecare dosar de daună fără soluție de mobilitate vă costă pe termen lung — în clienți, timp și liniște.
01

Clientul caută alt service

Cine nu primește mașină pe perioada reparației, la următoarea daună sună în altă parte.

02

Recepția blochează telefonul

Asigurator, flotă, client — fiecare dosar înseamnă zeci de apeluri de urmărire.

03

Dosarul se pierde în conversații

Documente, acorduri și termene împrăștiate prin WhatsApp. Nimeni nu știe sigur unde e cazul.

Toate trei se rezolvă cu un singur apel către noi.

Cum funcționează

Trei pași. Unul singur este al vostru.

Voi ne trimiteți cazul. Verificarea, acordul asiguratorului și livrarea rămân la noi.

09:12

Ne trimiteți cazul

Datele clientului și RCA-ul vinovatului. Durează două minute, de pe orice telefon.

11:40

Verificăm și confirmăm

Eligibilitatea, acordul asiguratorului și mașina disponibilă. Vă răspundem clar: da sau nu.

14:20

Clientul pleacă mobil

Coordonăm livrarea, urmărim perioada și prelungirile și decontăm direct cu asiguratorul.

Sunați 0790 743 974
Cheia mașinii de înlocuire predată clientului la service14:20 / CHEIA PREDATĂ
Momentul în care dosarul devine mobilitate.

Caz închis pentru recepție

Clientul nu vede dosarul. Vede cheia.

Noi verificăm eligibilitatea, coordonăm flota și urmărim decontarea. Service-ul păstrează relația cu clientul și timpul pentru reparație.

Colaborare

Alegeți cât preluăm de la recepție.

Aveți deja flux de daună? Vă aducem mașina. Vreți să scoateți dosarul din recepție complet? Îl gestionăm cap-coadă. Comparați modelele pe pagina de colaborare.
Sunați 0790 743 974

Varianta B

Dosar cap-coadă

Ales cel mai des

Ne trimiteți cazul. Noi coordonăm restul.

Pentru cine

  • Nu aveți departament de daune sau broker propriu
  • Recepția nu poate urmări asiguratorul și furnizorul
  • Vreți un singur contact pentru întregul dosar

Cum lucrăm

  1. 01

    Trimiteți datele clientului și ale RCA-ului culpabil.

  2. 02

    Verificăm documentele și obținem acordul asiguratorului.

  3. 03

    Coordonăm livrarea, urmărim perioada și decontăm direct.

Rezultat. Dosarul iese complet din recepție. Voi rămâneți la reparație.

În ambele variante, costul mașinii se recuperează din dosarul RCA al vinovatului. În Varianta A decontați voi cu asiguratorul; în Varianta B decontăm noi. Cheltuiala nu rămâne la service.

Ce rămâne la voi

După fiecare caz, reparația, clientul și liniștea recepției.

Restul e al nostru — verificarea, livrarea, urmărirea și decontarea.

Clientul pleacă cu un răspuns

Știe dacă este eligibil, ce urmează și când primește mașina. Răspunsul îl dați voi.

Recepția nu mai urmărește nimic

Asiguratorul, flota și prelungirile sunt ale noastre, nu ale voastră.

Documentele nu se mai pierd

Cazul, statusul și următorul pas stau într-un singur loc, nu în telefoane.

Voi rămâneți la reparație

Mașina se repară la voi. Mobilitatea este problema noastră.

Flota

Clasa potrivită se confirmă pe caz.

Orașul, perioada și disponibilitatea stabilesc mașina. Nu promitem un model înainte de verificare. Promitem doar ce livrăm.
Sunați 0790 743 974
Dacia Sandero Stepway

Economică

Dacia Sandero Stepway

Manual · 5 locuri · Benzină

01 / 26

Acoperire

Acoperirea se actualizează.

Spuneți-ne unde este service-ul și când are clientul nevoie de mașină — confirmăm punctual la telefon.

Acoperire în curs de actualizare

Nu vedeți orașul vostru? Verificăm punctual — de multe ori putem livra și în afara listei.

Întrebări frecvente

Ce lămurim înainte de primul caz.

Dacă răspunsul depinde de oraș, dosar sau disponibilitate, îl confirmăm la telefon.
01Ce variantă se potrivește service-ului nostru?

Alegeți Doar mobilitatea dacă gestionați deja dosarul și relația cu asiguratorul. Alegeți Dosar cap-coadă dacă vreți ca Autopeloc să preia documentele, comunicarea și decontarea.

02Putem folosi ambele variante?

Da. Modelul se confirmă pe caz, în funcție de cum vreți să gestionați relația cu asiguratorul și clientul.

03Cine suportă costul mașinii?

Costul se recuperează din dosarul RCA al vinovatului. În varianta Doar mobilitatea decontați voi cu asiguratorul; în varianta Dosar cap-coadă decontăm noi.

04Ce service-uri pot colabora cu Autopeloc?

Service-uri care lucrează cu dosare RCA și pot transmite datele și documentele necesare. Confirmăm modelul de colaborare înainte de activare.

05Când putem trimite primul caz?

După activarea colaborării și confirmarea modelului ales. Vă explicăm pașii la primul apel.

06Ce ne cereți ca să începem?

Datele firmei și un apel de 15 minute. Stabilim împreună varianta potrivită și puteți trimite primul caz.

07Unde urmărim documentele și statusul?

După activare, cazurile sunt urmărite în fluxul Autopeloc. Vă arătăm suprafața potrivită rolului și modelului de colaborare.

Pe site

Alte pagini utile pentru service.

Tot ce trebuie ca să înțelegeți fluxul, dosarul și modelul de colaborare.

Mașină de înlocuire RCA

Ce este, cine o primește și ce verificăm înainte de livrare.

Dosar RCA la service

Ghid: acte, blocaje frecvente, când vine mașina de înlocuire.

Colaborare pentru service-uri

Doar mobilitatea sau dosar cap-coadă, ce se potrivește.

Orașe

Unde avem puncte operaționale, cu pagini locale pentru service-uri.

Următorul pas

Următorul client care întreabă «Cu ce plec?» poate primi răspuns de la voi.

Lăsați-ne datele service-ului. Vă sunăm în aceeași zi lucrătoare cu varianta potrivită și pașii de activare.

Sunați 0790 743 974