Cele 3 provocări majore în 2025
1. Lipsa unei flote suficiente
În 2025, firmele de închirieri auto din România gestionează aproximativ 45.000 de vehicule destinate înlocuirii, dar cererea în perioade de vârf (vacanțe, sărbători) depășește cu 60% capacitatea disponibilă. Rezultatul: întârzieri de 3-7 zile pentru obținerea unei mașini similare.
Exemplu real (București, martie 2025): Un client cu un BMW Seria 3 avariat a așteptat 5 zile pentru o mașină similară (categoria D), deoarece toate vehiculele comparabile erau deja alocate. A acceptat temporar o Skoda Octavia (categoria C+) pentru a nu rămâne fără mobilitate.
Soluție practică:
- Contactează 2-3 firme simultan pentru a compara disponibilitatea
- Acceptă o categorie apropiată (±1 nivel) pentru a reduce timpul de așteptare
- Verifică firmele cu flote mari (peste 500 vehicule) care au mai multă flexibilitate
- Evită perioadele de vârf dacă accidentul nu este urgent
2. Întârzieri birocratice
Conform art. 5 din Norma ASF nr. 20/2017, asiguratorul trebuie să aprobe cererea în maximum 48 de ore. În practică, lipsa unui parteneriat eficient între service, firmă de închirieri și asigurator duce la prelungirea timpului de răspuns la 4-6 zile lucrătoare.
Pașii birocratici tipici (2025):
- Ziua 1: Depunere constatare amiabilă + documente la asigurator
- Ziua 2-3: Evaluare preliminară și aprobare internă
- Ziua 3-4: Comunicare către firma de închirieri
- Ziua 4-5: Verificare disponibilitate și pregătire contract
- Ziua 5-6: Predare efectivă a vehiculului
Cum reduci timpul la 24-48 ore:
- Alege firme cu platforme digitale (upload documente online, aprobare automată)
- Pregătește toate documentele din timp: CI/BI, permis, certificat înmatriculare, constatare
- Verifică dacă firma are contract-cadru cu asigurătorul tău (procesare prioritară)
- Solicită confirmarea în scris a termenelor de livrare
- Folosește aplicații mobile pentru urmărire în timp real
3. Costuri ascunse
Asiguratorul acoperă doar tariful zilnic de închiriere conform categoriei vehiculului. Toate cheltuielile suplimentare rămân în sarcina ta, conform art. 3 alin. (4) din Norma ASF nr. 20/2017.
Cheltuieli care rămân în sarcina ta:
- Combustibil - Returnare cu același nivel (cost mediu: 200-400 lei/săptămână)
- Garanții suplimentare - Casco redus, protecție jante (50-100 lei/zi)
- Accesorii extra - GPS, scaun copil, lanțuri (20-50 lei/zi)
- Amenzi și taxe - Contravenții în perioada închirierii
- Daune la mașina închiriată - Avarii produse în perioada de utilizare
- Depozit garanție - Blocare temporară 500-2000 lei pe card
Cum minimizezi costurile:
- Refuză politicos garanțiile suplimentare (mașina este deja asigurată RCA)
- Fotografiază mașina la preluare pentru a evita dispute la returnare
- Calculează consumul estimat și bugetează combustibilul
- Verifică dacă ai accesoriile necesare (GPS pe telefon, scaun copil propriu)
- Solicită eliminarea taxelor administrative nejustificate
Cum te pregătești pentru 2025
Experiența din ultimii ani arată că pregătirea preventivă face diferența între o rezolvare rapidă (24-48 ore) și una prelungită (7-14 zile).
Înainte de accident:
- Salvează contacte de 2-3 firme specializate în zona ta
- Verifică ce acoperă polița RCA (citește art. 3-5 din Norma ASF)
- Păstrează documentele la zi (CI, permis, certificat)
- Informează-te despre categoriile de vehicule și echivalențe
- Notează numărul de telefon ASF pentru reclamații: 0800.825.627
După accident:
- Contactează firma de închirieri în primele 2 ore
- Completează corect constatarea amiabilă (toate câmpurile)
- Fotografiază toate avariile din 4 unghiuri diferite
- Păstrează toate dovezile (SMS-uri, email-uri, confirmări)
- Solicită confirmare scrisă pentru termenele de livrare
Concluzie
Deși provocările există și sunt reale, cunoașterea lor din timp și pregătirea corectă te ajută să le gestionezi eficient. Statisticile din 2025 arată că păgubiții informați obțin mașina de înlocuire cu 60% mai rapid decât cei nepregătiți.