Umflarea artificială a devizelor de reparații
O practică larg răspândită este includerea în deviz a unor piese sau lucrări nenecesare, doar pentru a crește valoarea totală a reparației. Acest lucru pune presiune suplimentară pe asigurator și complică procesul de despăgubire, păgubitul fiind adesea nevoit să accepte lucrări inutile pentru a-și recupera mașina.
Folosirea de piese de calitate inferioară fără consimțământ
În urma modificărilor legislative și a deciziilor judiciare din 2025, unele service-uri aleg să monteze piese aftermarket sau de calitate redusă, sub pretextul reducerii costurilor. Acest lucru afectează durabilitatea și siguranța mașinii, iar în multe cazuri păgubiții nu sunt informați corect în prealabil.
Întârzieri prelungite și lipsa transparenței în reparații
Unele service-uri evită comunicarea clară și transparentă privind durata reparațiilor sau modificările în deviz, prelungind artificial timpul în care mașina este indisponibilă. Acest lucru afectează grav mobilitatea păgubitului, care depinde de mașina la schimb pentru perioada reparației.
Reparații neconforme și efectuarea de lucrări inutile
Pe lângă întârziere, calitatea slabă a lucrărilor este o problemă majoră. Există exemple în care problemele nu sunt rezolvate complet sau sunt generate altele noi, iar păgubitul este nevoit să intre din nou în procedura de reparație, prelungind stresul și costurile indirecte.
Presiune pentru acceptarea acordurilor rapide
În unele situații, păgubiților li se pune presiune să accepte rapid devize sau soluții propuse de service sau asigurator, fără posibilitatea unei verificări amănunțite. Această grabă poate duce la neînțelegeri și la acceptarea unor condiții dezavantajoase, inclusiv pierderea unor drepturi ulterioare.
Cum să te protejezi de practicile neetice
- Solicită întotdeauna transparență completă și explicații detaliate despre lucrările propuse și costuri
- Verifică reputația atelierului și experiența acestuia, preferabil cu recomandări clare
- Cere o copie detaliată a devizului și compară ofertele cu alte service-uri, dacă este posibil
- Păstrează toate documentele și pozele făcute înainte și după reparație ca dovadă
- Informează-te despre drepturile tale și folosește instituțiile abilitate, precum ANPC sau un avocat, pentru a depune reclamații în caz de abuz
- Nu accepta presiuni pentru a semna fără să ai toate detaliile și consultă un specialist dacă ai dubii
Protejarea drepturilor tale ca păgubit începe cu informarea corectă și alegerea partenerilor de încredere. În 2025, transparența și profesionalismul sunt esențiale pentru un proces de reparație corect și eficient.